안전하고 책임감 있는 플레이
책임감 있는 게임 서약
Argo Holdings Limited(이하 "회사")는 10x10-kr.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스에 있어 책임감 있는 게임 환경의 조성을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 회사는 모든 이용자가 안전하고 통제된 방식으로 게임을 즐길 수 있도록 지원하기 위한 포괄적인 정책을 수립하고 시행하고 있습니다. 게임은 오락의 한 형태로 간주되어야 하며, 재정적 이익을 목적으로 하는 수단으로 취급되어서는 아니 됩니다. 회사는 문제성 도박의 예방 및 조기 개입을 위한 다양한 메커니즘을 운영하며, 이용자의 복지와 정신적 건강을 보호하기 위한 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 본 정책은 회사의 전 임직원 및 관련 부서에 의해 엄격히 준수되며, 모든 이용자에게 공정하고 일관되게 적용됩니다. 미성년자의 게임 서비스 이용은 엄격히 금지되며, 이를 위반하는 경우 관련 법령에 따라 즉각적인 조치가 취해집니다.
위험 지표
다음의 행동적 지표는 문제성 도박의 가능성을 나타낼 수 있으며, 해당 징후가 관찰되는 경우 즉시 전문적인 지원을 받으시기 바랍니다.
- 손실 추구 행동: 이전에 발생한 손실을 만회하기 위하여 계획되지 않은 추가 베팅이 반복적으로 이루어지는 경우, 이는 충동 조절 능력의 저하를 나타내는 주요 지표로 간주됩니다.
- 재정적 통제력 상실: 사전에 설정된 예산 한도를 초과하여 지속적으로 자금이 투입되거나, 생활비, 임대료, 공과금 등 필수 생계 자금이 게임 목적으로 사용되는 경우 심각한 재정적 위험 신호로 평가됩니다.
- 시간 관리 장애: 게임 활동에 소비되는 시간이 의도한 수준을 현저히 초과하거나, 게임으로 인해 직업적 의무, 가족 관계, 사회적 활동 등이 지속적으로 방해받는 경우 문제적 패턴으로 분류됩니다.
- 심리적 의존성: 게임 활동을 중단하거나 축소하려 할 때 불안, 초조, 우울 등의 금단 증상이 나타나거나, 일상적인 스트레스 해소 수단으로 게임에 과도하게 의존하는 경우 해당 지표에 포함됩니다.
- 은폐 및 기만 행위: 가족, 지인 또는 관련 당사자에게 게임 활동의 빈도 및 금액을 의도적으로 숨기거나 허위로 진술하는 행위가 반복적으로 확인되는 경우 경계 수준의 위험 징후로 판단됩니다.
- 부채 및 재정 위기: 게임 자금을 마련하기 위하여 대출, 차용 또는 자산 처분이 이루어지거나, 게임으로 인한 재정적 손실이 일상생활의 안정을 심각하게 위협하는 수준에 도달한 경우 즉각적인 개입이 필요한 위험 상태로 분류됩니다.
자기 배제 옵션
회사는 이용자의 자발적 판단에 의거하여 계정 활동을 제한하거나 일시적 또는 영구적으로 중단할 수 있는 다양한 자기 배제 메커니즘을 제공합니다. 자기 배제 신청은 이용자 본인에 의해 언제든지 요청될 수 있으며, 해당 요청은 접수 즉시 처리됩니다.
- 일시적 계정 중단: 이용자는 일정 기간(24시간, 7일, 30일, 90일 등) 동안 계정 접근을 차단하는 임시 자기 배제를 요청할 수 있습니다. 해당 기간 동안에는 마케팅 커뮤니케이션을 포함한 모든 게임 관련 연락이 중단됩니다.
- 영구적 자기 배제: 이용자는 해당 플랫폼에 대한 영구적인 접근 차단을 요청할 수 있습니다. 영구 배제가 적용된 이후에는 계정의 재활성화가 허용되지 아니하며, 관련 정보는 규정에 따라 보존됩니다.
- 냉각 기간 적용: 즉각적인 결정이 어려운 이용자를 위하여 일정한 숙려 기간이 제공될 수 있으며, 이 기간 동안 게임 활동은 자동으로 제한됩니다.
- 마케팅 수신 거부: 자기 배제를 신청한 모든 이용자는 프로모션, 보너스 제공 및 기타 마케팅 자료의 수신 대상에서 즉시 제외됩니다.
자기 배제 신청 및 관련 절차에 관한 문의는 고객지원팀을 통해 접수될 수 있습니다.
한도 설정
회사는 이용자가 게임 활동에 대한 자율적 통제를 유지할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 한도 설정 기능을 제공합니다. 모든 한도 설정은 이용자의 자발적 의사에 따라